Copyright © 2007 Ali Yavuz DİNÇER

Ocak 2006 tarihinde de son eksikliklerimizin giderilmesinin ardından TSE’ye başvuruda bulunulmuş ve hastanemiz 28 Şubat 2006 ‘da “ sıfır hata” ile TSE EN ISO 9001:2000  Kalite Belgesini almaya hak kazanmıştır.

Kalite belgesinin kazanılması hastane üst yönetimimizin çalışmalarına daha da hız kazandırmıştır. Kalite çalışmalarına tüm personelimizin profesyonelce katılması amaçlanmış ve bu amaçla aşağıdaki eğitimler alınmasına devam edilmiştir:

1) 10-14 Mart 2006 Eğitim Beceri ve Koçluk Kursu

2) 17-19 Nisan 2006 KYS Temel Eğitimi

3)1-2 Mayıs 2006 Kurum Kültürü

4)3-5 Mayıs 2006 İstatistiksel Proses Kontrol

5) 19-21 Eylül 2006 İç tetkik eğitimi

Buraya kadar özetlenen çalışmalarımızın pek çok kitabi faydalarını  yazmak mümkündür. Ancak o noktaları yazan çok kaynak bulmak mümkün iken birkaç çarpıcı faydasını dile getirmenin  bize göre daha faydalı ve akılda kalıcı olacağı kanısındayız:

Hastane mutfağımızda bulunan kantarın yapılan kalibrasyonda yaklaşık 150 kilogramda 6 kilogram eksik ölçmesi: yıllar boyunca bu kantarda tartılan gıdalardaki kaybımız düşünüldüğünde belki de tüm kalibrasyon masrafımızdan daha fazlasını karşılayabileceği görüşündeyiz.

Laboratuar kit soğutucusunun  -30 ila -15 derecede olması gerekirken kitlerin yıllardan beri -8 ila -5 derecede saklandığı belirlendi.  Uygun olmayan koşullarda saklanan kitlerin kullanılmasından kaynaklanabilecek hatalı ölçümlerin sonuçlarını muhasebe edebilmek mümkün değildir. Yanlış laboratuar sonuçlarını önleyerek yanlış tedavi ve gereksiz ilaç kullanımın önüne geçilmiş olduğu düşüncesindeyiz. Bunun ülke ekonomisine katkısını inkar etmek mümkün değildir.

Geriye dönüp de baktığımızda Kalite çalışmalarımızın faydalarını şöyle sıralayabiliriz:

1-Herkesin görevi belirlendiği için yetki ve görev karmaşası sona erdi. Yapılmayan  veya yapılan bir işin kimin görevi olduğu anlaşıldı.

2-Tüm faaliyetler tanımlanmış ve dokümante edilmiş oldu. Usulüne uymayan faaliyetler gün geçtikçe azaldı ve kayboldu.

3-Hastane tarihinde ilk kez veri analizleri yapılıp bunlar yorumlanmaya başlandı.

4-Laboratuar işleyişi gözden geçirildi, buna paralel olarak yerleşim planı değiştirildi, çalışılan tetkik adedi arttırıldı.Kit verimliliğinde artış oldu. Dış kalite tetkiklerimizde belirgin düzelme izlendi.

5-Poliklinikte hastaların bekleme süreleri azaldı.

6-Poliklinik açılma ve kapanma sürelerine personelimizin uyum oranı arttı.

7-Poliklinik sevk oranlarında düşme oldu.

8-Ameliyathane odalarının kullanım oranı arttı.

9- Yataklı servis yatak doluluk oranında artış oldu.

10-Hastanemizin tüm depoları monitörize edildi, raf sistemi yapıldı, malzemelerin miad kontrolünde başarı sağlandı.

11-Hastanenin elektrik, su giderlerinde belirgin düşüş izlendi.

12- Yapılan yönetimin Gözden Geçirme toplantıları ile geniş katılımlı bir yönetime katılma ve düşünce ifade etme fırsatı tanınmış oldu.

13- Tüm cihazlarımızın bakım ve onarım işlemleri daha iyi yapılmaya başlandı. Arızalarda azalma oldu.

Bunların sonucunda da hastalarımızın ve personelimizin memnuniyet oranı giderek arttı.

Başarı çıtasını daha da yukarı çekmek isteyen  ve bunun bir diğer yolu olarak JCI standardlarına ulaşmak için komitelerin kurulduğu hastanemizde Devlet hastaneleri içinde pek çok ilk yaşanmaktadır. Hastalara cinsiyetlerine ve hastalıklarına göre takılan bileklik uygulaması ile, acil durum kod uygulamaları ile, yatış anında hastaların düşme potansiyellerini değerlendirme gibi konularda Türkiye’de ilkleri yaşadığımızı görmek ve takdirleri yaşamak hastane üst yönetimimizi  mutlu etmektedir.

Diğer hastanelerin bu sayfalarda aktarılmış son derece değerli katkılarından farklı olarak biz deneyimlerimizi farklı bir lisanla, eğrisi doğrusuyla, konsey ve kalite geliştirme ekiplerimizin listesini vermeden, alım listelerimizi açıklamaya gerek görmeden ve fayda gördüğümüz noktalardan örneklerle anlatmaya çalıştık. Bunun amacı bizim deneyimlerimizin ve başarımızın bizden sonra yola çıkan hastanelere bir ışık olmasını istememizden ve işin felsefesini aktarmak hevesimizdendir.

Bütün bu başarıların herhangi bir danışmanlık hizmeti alınmadan, tüm personelimizin emekleriyle başarıldığının bilincinde ve gönül rahatlığındayız.

Başarı ve yeni açılımlar evresinin 2006 yılı ocak ayından başladığını ve hiç bitmemesi için elimizden gelen herşeyin yapılacağını saygılarımızla duyururuz.

Polatlı Duatepe Devlet Hastanesi  A Blok Şehitlik Mahallesi Çamlıca Caddesi

06900 Polatlı/Ankara

Telefon: 0312 621 25 00 / 0312 621 35 00

Faks: 0312 621 35 03  

Internet adresi : www.polatlidevlethastanesi.gov.tr

1. 2. 3. 4.

1. 2. 3. 4.